Informativa sui rimborsi

La nostra politica di restituzione è valida per 30 giorni. Resi o rimborsi possono essere effettuati solo entro 30 giorni (estesi a 90 giorni durante i saldi del Black Friday) dalla data in cui hai ricevuto i tuoi articoli.

Per prodotti difettosi: nel raro caso in cui ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci all'indirizzo supporto@e.firmabs.com. Ti preghiamo di includere quanto segue nel tuo messaggio:

Numero d'ordine Breve descrizione del problema Foto del problema Opzioni per te:

Ti invieremo i nuovi prodotti e potrai restituirci gli articoli. Ti rimborseremo completamente e potrai restituirci gli articoli. Puoi tenere gli articoli e ti rimborseremo parzialmente. COSTI DI RESO: Se scegli di restituire gli articoli difettosi, copriremo le spese di spedizione. Se avete domande, non esitate a contattarci.

Si prega di notare quanto segue:

I prodotti non devono essere lavati (a meno che non vi sia un problema di scolorimento). Rimborseremo solo il metodo di pagamento originale utilizzato. Per le carte di credito, potrebbero essere necessari 3-15 giorni affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto (a seconda della banca). Con Paypal, potrebbe essere necessario circa 1 giorno affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto. Non ci sono costi di servizio. Riceverai un rimborso completo. Gli articoli danneggiati che mostrano segni di danno artificiale verranno rifiutati.

Per prodotti non difettosi: Problema con la taglia:

Ti consigliamo di controllare la tabella delle taglie per trovare la tua taglia prima di ordinare. Se trovi che gli articoli non ti stanno bene, non esitare a contattarci.

Altro:

Può darsi che per qualche motivo non desideri più gli articoli quando li ricevi. Lo comprendiamo e accettiamo resi. Si prega di verificare le linee guida:

Rimborseremo solo il metodo di pagamento originale utilizzato. Ti rimborseremo quando riceveremo gli articoli restituiti. Per le carte di credito, potrebbero essere necessari 3-15 giorni affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto (a seconda della banca). Con Paypal, potrebbe essere necessario circa 1 giorno affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto. Gli ordini effettuati separatamente non possono essere restituiti come uno solo. Non sono previsti costi di servizio, ma sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. COSTI DI RESO: Se i prodotti non sono difettosi, sarai responsabile dei costi di restituzione.

Procedura generale di reso Avvia un reso: inviaci un'e-mail a supporto@e.firmabs.comcon foto e/o video degli articoli e comunicaci il tuo numero d'ordine. Il nostro servizio clienti verificherà l'ammissibilità della tua richiesta di reso entro 24 ore lavorative.

Spedisci l'articolo: se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo del reso e le istruzioni sul metodo di spedizione e sul luogo in cui si trova il pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Ti consigliamo di spedire il tuo reso/conversione utilizzando un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciabilità e una firma poiché non siamo responsabili per resi/conversioni persi.

Rimborso o cambio: quando riceviamo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-15 giorni lavorativi e quindi forniremo una sostituzione per un cambio o emetteremo un rimborso.

NOTA:

Non restituire gli articoli all'indirizzo riportato sulla confezione originale o all'indirizzo dell'azienda. Si prega di contattare supporto@e.firmabs.comper ottenere l'indirizzo di spedizione.