Widerrufsrecht

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Rücksendungen oder Rückerstattungen können nur innerhalb von 30 Tagen (während des Black Friday Sales auf 90 Tage verlängert) ab dem Datum vorgenommen werden, an dem Sie Ihre Artikel erhalten haben.

Für defekte Produkte: Für den seltenen Fall, dass Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@e.firmabs.com. Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Folgendes an:

Bestellnummer Kurze Beschreibung des Problems Fotos des Problems Optionen für Sie:

Wir senden Ihnen die neuen Produkte zu und Sie können die Artikel an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag und Sie können die Artikel an uns zurücksenden. Sie können die Artikel behalten und wir erstatten Ihnen teilweise. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG: Wenn Sie sich dafür entscheiden, die defekten Artikel zurückzusenden, übernehmen wir die Versandkosten. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Bitte beachten Sie Folgendes:

Die Produkte müssen ungewaschen sein (es sei denn, es handelt sich um ein Verblassungsproblem). Wir erstatten nur auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Kreditkarten kann es 3-15 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird (abhängig von der Bank). Bei Paypal kann es etwa 1 Tag dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Es fallen keine Servicegebühren an. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Beschädigte Artikel, die Anzeichen künstlicher Beschädigung aufweisen, werden abgelehnt.

Für nicht defekte Produkte: Problem mit der Größe:

Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die Größentabelle zu überprüfen, um Ihre Größe zu finden. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen die Artikel nicht passen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Sonstiges:

Es kann sein, dass Sie aus irgendeinem Grund die Artikel nicht mehr möchten, wenn Sie sie erhalten. Wir verstehen das und akzeptieren Rücksendungen. Bitte prüfen Sie die Richtlinien:

Wir erstatten nur auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir erstatten Ihnen den Betrag, wenn wir die zurückgesandten Artikel erhalten. Bei Kreditkarten kann es 3-15 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird (abhängig von der Bank). Bei Paypal kann es etwa 1 Tag dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Separat aufgegebene Bestellungen können nicht als eine zurückgegeben werden. Es fallen keine Servicegebühren an, aber Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG: Bei nicht defekten Produkten tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.

Allgemeiner Rückgabeprozess Rücksendung einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@e.firmabs.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundendienst wird innerhalb von 24 Arbeitsstunden die Berechtigung für Ihre Rücksendeanfrage prüfen.

Versenden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen zur Versandart und zum Versandort Ihres Pakets. (Hinweis: Ohne Autorisierung zurückgesendete Artikel werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Umrechnung mit einer Versandmethode zu versenden, die Tracking-Informationen und eine Unterschrift bietet, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umrechnungen verantwortlich sind.

Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Umtausch erhalten, werden wir den Artikel innerhalb von 3-15 Werktagen prüfen und dann einen Ersatz für einen Umtausch bereitstellen oder eine Rückerstattung ausstellen.

HINWEIS:

Senden Sie Artikel nicht an die Adresse auf der Originalverpackung oder die Unternehmensadresse zurück. Bitte kontaktieren Sie support@e.firmabs.com, um die Versandadresse zu erhalten.